Duik in IT-management met de specialisatie Regievoering & Sourcing

In het collegejaar 2017/2018 lanceert NOVI Hogeschool vijf nieuwe specialisaties. Een daarvan is Regievoering & Sourcing, een traject waarin projectleiding en IT-management centraal staan. Ben jij toe aan een volgende stap in je IT-carrière? Dan is deze specialisatie perfect voor jou.

 
De IT-organisatie ontwikkelt zich in commerciële en non-profitorganisaties steeds meer tot een partner van de business. Daarbij worden in toenemende mate de uitvoerende taken van de IT-organisatie (de interne IT-delivery) uitbesteed aan marktpartijen (de externe IT-delivery) waarover regie gevoerd moet worden. Bij de kerntaken binnen de regiefunctie van de IT-organisatie kan een onderscheid worden gemaakt tussen de demand management en de supply managementverantwoordelijkheid.

De kerntaken

De kerntaken, en daarmee de rollen verantwoordelijk voor de uitvoering van de kerntaken, kunnen worden geordend in een vijftal procesniveaus met daarbinnen de regieprocessen die de brug slaan tussen de behoeften van de business (de demand), en de levering van de gewenste diensten door de (interne en/of externe) leverancier (de delivery). De noodzaak van professionele regievoering en bijbehorend demand-supply-model komen in deze specialisatie nader aan bod. In deze specialisatie wordt verondersteld dat het BiSL-model bekend is.

De schakel tussen Business en IT

Een Service Manager in de IT (ook wel IT Service Level Manager of IT Delivery Manager genoemd) zorgt ervoor dat de behoeften van de business worden ingevuld, en met name dat de kwaliteit van de geleverde IT-diensten gewaarborgd en continu verbeterd wordt, mede op basis van SLA’s (Service Level Agreements). Deze Service Managers vind je bij zowel de business, de regie-organisatie als bij de leverancier. De IT Service Manager is het aanspreekpunt voor de (vaak grootzakelijke) klant en onderhoudt de klantcontacten op tactisch niveau. Service Managers zorgen er niet alleen voor dat de IT-dienstverlening conform de afspraken in de SLA verloopt, maar ook dat deze is afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de klant, om zodoende de IT-omgeving van de klant te optimaliseren.

De specialisatie gaat in op de volgende onderwerpen: Ketenorganisatie, Ketenbesturing, Samenwerken in een klant-leverancierrelatie, De diverse vormen van sourcing (zoals: outsourcing en het gebruik van cloud-services), offshoring en het maken van keuzes hierin, Het inkopen van sourcing-diensten (procurement), Relatiemanagement, Contractmanagement, Prestatiemanagement, Communicatie & Service management.

Neem contact op

Ben jij ook gedesinteresseerd? Neem dan vandaag nog vrijblijvend contact op met een van onze opleidingsadviseurs – zij denken graag met je mee over een opleiding die bij jou past. Ben je er nog niet over uit welke opleiding dat is? Vraag dan ook eens naar onze specialisaties Data Science, Innovatie, Lean Six Sigma of Informatiebeveiliging. Met zoveel keus zit er altijd iets tussen wat bij je past.